Συμβουλές Semalt σχετικά με τον τρόπο εξατομίκευσης του περιεχομένου επιτόπου με παραδείγματα
Η δημιουργία μιας μοναδικής εμπειρίας για το κοινό σας μπορεί να συμβάλει πολύ στην ενίσχυση της πίστης της μάρκας. Πολλές από τις "Μεγάλες μάρκες" που βλέπετε σήμερα έχουν αναπτύξει στρατηγικές που δίνουν στο κοινό τους εξαιρετική εμπειρία και οδηγούν σε έσοδα και αφοσίωση με εξατομικευμένο περιεχόμενο.
Τα προϊόντα σας έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες και το περιεχόμενό σας θα πρέπει να έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει αυτές τις ανάγκες. Δεν πρέπει να είναι πολύ δυναμικό ή αλλιώς, μπορεί να μην λειτουργεί όπως περιμένατε ή να έχει κάποιο ουσιαστικό αποτέλεσμα.
Καλά έμπειροι ιστότοποι έχουν παρατηρήσει ότι το εξατομικευμένο περιεχόμενο είναι πράγματι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καθ 'όλη τη διάρκεια του ταξιδιού του αγοραστή. Οι καταναλωτές λατρεύουν να βλέπουν εξατομικευμένο περιεχόμενο επειδή δείχνει πόση έρευνα και λεπτομέρεια έχετε βάλει στο περιεχόμενό σας. Για να δημιουργήσετε ένα από αυτά, χρειάζεστε μια λεπτομερή κατανόηση του κοινού σας και των συμπεριφορών του στο διαδίκτυο και στην καθημερινή του ζωή.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τα αποτελέσματα του εξατομικευμένου περιεχομένου χρησιμοποιώντας τρεις γνωστές επωνυμίες. Θα μοιραστούμε επίσης πώς οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να μάθουν από αυτές και να εφαρμόσουν τη δική τους εκδοχή εξατομικευμένου περιεχομένου που είναι πιο προσιτή και ρεαλιστική για τις ανάγκες τους.
Δημιουργία Εξατομικευμένου Περιεχομένου Επιτόπου
Δεκάδες επιχειρήσεις απευθύνονται στο κοινό -στόχο σας καθημερινά, καθιστώντας πιο δύσκολο για την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει. Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πώς μπορείτε να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.
Κατανοήστε το κοινό σας
Η γνώση του κοινού σας είναι το πρώτο βήμα που κάνετε για να δημιουργήσετε περιεχόμενο που να προσελκύει το κοινό-στόχο σας. Θα είναι αδύνατο να εξατομικεύσετε με επιτυχία την εμπειρία στον ιστότοπό σας, εάν δεν γνωρίζετε τι αρέσει στο κοινό σας και πώς θα προτιμήσει να δει περιεχόμενο.
Η εκμάθηση και η κατανόηση του κοινού σας σας βοηθά να καθορίσετε τις ανάγκες του και να συνδεθείτε μαζί του. Σε αυτήν την περίπτωση, θα ορίσουμε το κοινό σας ως ομάδα επισκεπτών σε έναν ιστότοπο με συγκεκριμένες ανάγκες και παρόμοιο υπόβαθρο.
Για να κατανοήσετε το κοινό σας, υπάρχουν τρεις τύποι δεδομένων που πρέπει να εξετάσετε:
- Δεδομένα Συμπεριφοράς: Σε αυτή την περίπτωση, θα απαντήσετε στην ερώτηση "Γιατί;" γιατί οι επισκέπτες σας κάνουν κλικ στους συνδέσμους σας; Θέλουν να κάνουν μια αγορά, να περιηγηθούν στο περιεχόμενό σας ή να απαντήσουν σε CTA; Η κατανόηση δεδομένων συμπεριφοράς σάς δίνει μια εικόνα για το πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες σας με τον ιστότοπό σας. Σκεφτείτε το ως το ιστορικό συνομιλιών σας με το κοινό σας.
- Δεδομένα συμφραζομένων: εδώ, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των επισκεπτών σας όταν φτάνουν στον ιστότοπό σας. Αυτά τα δεδομένα λαμβάνουν υπόψη πράγματα όπως η συσκευή ή το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης. Λαμβάνει επίσης υπόψη μετρήσεις όπως το κανάλι που χρησιμοποιήθηκε, είναι νέοι ή επιστρέφουν επισκέπτες.
- Δημογραφικά στοιχεία: Εδώ, συλλέγουμε δεδομένα για τη γεωγραφική θέση του επισκέπτη χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις IP του. Προσπαθούμε επίσης να κατανοήσουμε άλλους παράγοντες όπως ηλικία, φύλο, επάγγελμα, συνήθειες και ενδιαφέροντα.
Η γνώση αυτών των πληροφοριών θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πλήρες προφίλ κοινού και με αυτές τις γνώσεις, μπορούμε να δημιουργήσουμε πολλά πρόσωπα αγοραστών και να στοχεύσουμε το καθένα ανάλογα. Παρόλο που τα πρόσωπα αγοραστών είναι μια βασικά φανταστική αναπαράσταση πραγματικών αγοραστών, κάνουν εξαιρετική δουλειά για να μας δείξουν στη σωστή κατεύθυνση.
Εκτός από την κατανόηση του κοινού-στόχου σας, είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσετε τα ζητήματα ή τα προβλήματα του κοινού-στόχου σας. Για να είστε σχετικοί με το κοινό σας, πρέπει να καταλάβετε ποιο πρόβλημα χρειάζεται να λύσει ή ποια προβλήματα έχουν στην καθημερινότητά τους. Όταν καταλαβαίνετε τα προβλήματά τους, γίνεται ευκολότερο να παρουσιάσετε το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας ως λύση.
Εμφάνιση προσαρμοσμένων μηνυμάτων στην αρχική σας σελίδα
Η δημιουργία προσαρμοσμένων μηνυμάτων στην αρχική σας σελίδα για τους επισκέπτες είναι ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να ξεχωρίσετε. Όταν οι επισκέπτες φτάσουν στην αρχική σας σελίδα, θα πρέπει να τους υποδεχτείτε με μια μοναδική αίσθηση ζεστασιάς και αξίας. Το να έχετε ένα προσαρμοσμένο μήνυμα στην αρχική σας σελίδα είναι ένας τρόπος για να τους υποδεχτείτε με ανοιχτές αγκάλες. Εξατομικεύει την εμπειρία τους και τους δείχνει ότι εκτιμάτε την παρουσία τους.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι έχετε μια επιχείρηση καλλυντικών. Επιχειρήσεις όπως αυτές συνήθως στοχεύουν γυναίκες μεταξύ 18-45 ετών επειδή τείνουν να ενδιαφέρονται περισσότερο για τα καλλυντικά. Έτσι, όταν αυτές οι γυναίκες επισκέπτονται τη σελίδα σας, θα μπορούσατε να έχετε ένα γλυκό μήνυμα όπως "γεια, {brand name} καλώς ήρθατε στο κατάστημά μας και ελπίζουμε να περάσετε μια υπέροχη μέρα." Όσο απλό και αν ακούγεται αυτό, δείχνει στο κοινό σας ότι δεν επικεντρώνεστε απλώς στο να κερδίζετε τα χρήματά του.
Ακόμη και η πιο μικρή χειρονομία εξατομίκευσης μπορεί να επηρεάσει σημαντικά το κοινό σας. Όχι μόνο θα τους βοηθήσει να νιώσουν ευπρόσδεκτοι, αλλά θα επιταχύνει επίσης τη διαδικασία αγορών. Σε περιπτώσεις όπου τα εξατομικευμένα μηνύματά σας οδηγούν απευθείας σε ένα προϊόν, οι καταναλωτές αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην αναζήτηση των σωστών προϊόντων.
Δημιουργήστε περιεχόμενο που ενδιαφέρει το κοινό σας
Το μάρκετινγκ περιεχομένου παίζει ζωτικό ρόλο στην εξατομίκευση περιεχομένου. Με τη σωστή στρατηγική, το μάρκετινγκ περιεχομένου σας βοηθά να δημιουργήσετε ενδιαφέρον και συναρπαστικό περιεχόμενο στον κλάδο σας. Με το μάρκετινγκ περιεχομένου, καταλαβαίνετε τι να δημιουργήσετε και πότε να δημοσιεύσετε το περιεχόμενό σας.
Μία από τις καλύτερες στρατηγικές εξατομίκευσης είναι να εστιάσετε σε θέματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας. Προσπαθήστε να μην ασχοληθείτε πολύ με το τι είναι trending, αλλά επικεντρωθείτε σε αυτό που το κοινό σας θέλει να μάθει για τον κλάδο σας. Εργαλεία όπως οι τάσεις Google μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε σε ποια θέματα θα επικεντρωθείτε. Λαμβάνοντας υπόψη ότι είστε ειδικός στον κλάδο σας και έχετε επαρκείς γνώσεις, θα είναι εύκολο να δημιουργήσετε περιεχόμενο που ενδιαφέρει το κοινό σας. Η ανταλλαγή των γνώσεών σας θα προσελκύσει ενδιαφέροντα στοιχεία για την επιχείρησή σας.
Η διεξαγωγή ερευνών είναι ένας άλλος τρόπος για να μάθετε τι πραγματικά περιμένει το κοινό σας να δει στον ιστότοπό σας. Από τις πληροφορίες που συλλέγετε, μπορείτε να εντοπίσετε νέες ιδέες περιεχομένου και κενά περιεχομένου. Στην έρευνά σας, μπορείτε να ρωτήσετε το κοινό -στόχο σας τι θα ήθελε να δει στον ιστότοπό σας, τι θα το έκανε να μετατραπεί νωρίτερα ή αν κάτι πιστεύει ότι λείπει από τον ιστότοπό σας.
Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την τρέχουσα βάση πελατών σας, καθώς μπορούν να σας πουν τι θα αναζητήσουν οι υποψήφιοι καταναλωτές στον ιστότοπό σας.
Παραδείγματα επωνυμιών που χρησιμοποιούν εξατομικευμένο περιεχόμενο επί τόπου
Netflix
Με περισσότερους από 209 εκατομμύρια συνδρομητές, το Netflix εξακολουθεί να είναι σε θέση να προσφέρει εκπληκτικά ακριβές εξατομικευμένο περιεχόμενο για κάθε χρήστη. Δεν σας φαίνεται ενδιαφέρον το πώς η AI γνωρίζει τι ενδιαφέρει εσάς και την οικογένειά σας; Όλα αυτά ξεκινούν με τη συλλογή δεδομένων.
Το Netflix καταλαβαίνει όχι μόνο ποιοι είναι οι πελάτες του, αλλά και πώς αλληλεπιδρούν με την πλατφόρμα. Με μυστικά εργαλεία όπως:
- Προσωποποιημένες συστάσεις
- Τάσεις
- Πρωτότυπο περιεχόμενο
Το Netflix είναι σε θέση να «βλέπει στο μυαλό» των χρηστών του. Συλλέγει πληροφορίες και στη συνέχεια χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να δημιουργήσει συγκεκριμένες και εξατομικευμένες εμπειρίες για κάθε λογαριασμό.
Aveda
Χρησιμοποιώντας ειδικά σχεδιασμένα κουίζ, η Aveda δημιουργεί μια μοναδική και διαδραστική εμπειρία για τους επισκέπτες της. Οι στατιστικές δείχνουν ότι περίπου το 80% των καταναλωτών είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν από μάρκες που παρέχουν εξατομικευμένη εμπειρία.
Οι επιτυχημένες μάρκες ομορφιάς όπως η Aveda είναι σε θέση να προσφέρουν εξατομικευμένες, επιτόπιες εμπειρίες, επειδή μαθαίνουν για τις ανάγκες κάθε καταναλωτή. Θέτοντας μια σειρά ερωτήσεων, η Aveda καταλήγει σε εξατομικευμένα προϊόντα που είναι μοναδικά στις ανάγκες του ατόμου. Αυτές οι τακτικές διατηρούν επίσης τους επισκέπτες στον ιστότοπό τους περισσότερο χρόνο, καθώς καθοδηγούνται προς την αγορά των σωστών προϊόντων ή υπηρεσιών.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο επισκέπτης θα εισαγάγει τα ονόματά του και το αποτέλεσμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο είναι επίσης έξυπνο. Με την έρευνα, μπορούν να στέλνουν εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να τα χρησιμοποιούν στις καμπάνιες μάρκετινγκ χωρίς να χρειάζεται να ζητούν από τους επισκέπτες να εγγραφούν.
συμπέρασμα
Αυτό το άρθρο σάς δείχνει μερικούς τρόπους με τους οποίους οι ιστότοποι μπορούν να εξατομικεύσουν το περιεχόμενο του ιστότοπου, αλλά έχουμε γρατσουνίσει μόνο την επιφάνεια. Με τις νέες εξελίξεις στην τεχνολογία, οι επιτόπιες εξατομικεύσεις και η συνολική εμπειρία μπορούν να γίνουν πιο ελκυστικές και εφευρετικές.
Οι επωνυμίες μπορούν να μάθουν περισσότερα για το κοινό τους και οι επισκέπτες περιμένουν ότι οι μάρκες θα είναι πιο ενημερωμένες για το τι θέλουν. Καθώς επισκέπτεστε τον ιστότοπο της αγαπημένης σας επωνυμίας, σημειώστε τι κάνουν για να κάνουν το περιεχόμενό τους αποκλειστικό και εξατομικευμένο για εσάς. Στη συνέχεια, αναρωτηθείτε πώς μπορείτε να εξατομικεύσετε το περιεχόμενό σας για να δώσετε στο κοινό σας μια παρόμοια εμπειρία στον ιστότοπό σας.